Учитывая,
что провалы дот-комов стали столь распространены, Вы можете задать
вопрос, выгодно ли вкладывать деньги в относительно рискованный
интернет проект. Дело в том, что, когда ярко-выраженный рост и падение
дот-ком компаний так активно пропагандировался, продажи через интернет
продолжали и продолжают расти со скоростью 20-25% ежегодно. Даже
экономический спад последних лет не помешал их росту.
Подумайте вот о чем:
В
соответствии с ежегодным исследованием тенденций развития интернета
агенством маркетинговых исследований Ipsos, почти две трети
пользователей интернета в США к настоящему моменту приобрели товар или
услугу в интернете. Это значительное повышение с уровня всего 36
процентов респондентов в 2000 году. Исследования показывают, что более
35,5 миллионов пользователей интернета в США совершали покупки в
web-магазинах в течение недели, оканчивающейся 3 ноября 2002 года, что
примерно на 14 миллионов больше, чем за тот же период в 2001 году.
В
то время как шумиха вокруг новой экономики почти улеглась, несомненно
одно – это, то что интернет произвел революцию в наших методах ведения
бизнеса и стал одним из самых крупных и уникальных каналов продаж.
Многие компании наконец осознали, что само их существование может
оказаться в опасности, если они не внедрят интернет в модель построения
и ведения своего бизнеса.
Но остается вопрос: существует ли действительно эффективный метод ведения бизнеса в сети?
Ниже
я привел несколько компонентов, имеющих значение для всех
интернет-проектов. Хотя они и не являются единственными компонентами
бизнеса в сети, их понимание значительно улучшит ваши шансы
эффективного ведения бизнеса через интернет.
Бизнес план
Бизнес
планы – это как карты автодорог. Представьте, вы оказались в незнакомом
городе и вы должны найти адрес без карты! Как бы вы себя почувствовали?
Конечно, вам было бы комфортнее с картой местности! То же самое и с
бизнес планом. Хотя многие успешные проекты могли бы быть запущены и
без формального бизнес плана, хороший бизнес план улучшит ваш шанс на
успех и поможет вам избежать многих ошибок в дальнейшем.
Последнее
исследование успешных предпринимателей, проведенное компанией AT&T
показало, что те предприятия, у которых имелсябизнес план в письменном
виде, добились намного лучих результатов чем те, у которых его не было.
С
написанным бизнес планом у вас есть более четкая картина вашего
запланированного проекта. Поэтому, прежде чем начать ваш проект в сети,
потратьте некоторое время и запишите, что вы планируете делать.
Товар или услуга
Если
вы компания, занимающаяся традиционным бизнесом, просто пытающаяся
увеличить продажи своих услуг или товаров через интернет, ваша задача
достаточно упрощена! По крайней мере вам не придется размышлять над
тем, что продавать.
Но как решить что продавать предпринимателю, который планирует начать совершенно новый интернет проект?
На
самом деле через интернет вы можете продавать практически любой товар
или услугу. Вы можете сказать: "Подождите, ведь дорогостоящие предметы
нельзя продать через сеть, не правда ли?" Не правда! К 2004 году только
автомобильная отрасль и отрасль по производству комплектующих
прогнозируют получить прибыль на 274 миллиарда долларов США через
торговлю в сети. Есть даже случаи покупки корпоративных самолетов через
интернет.
Если вы серьезно намерены начать бизнес в сети, то найти подходящий товар или услугу не должно представлять особенной сложности.
Например:
• Интеллектуальные товары типа электронных книг, инструкций и редкой информации или данных, хорошо продаются через интернет.
• Интернет изобилует изделиями продающимися крупным оптом.
•
Благодаря всемирному распространению интернета найти производителя
любого изделия, которое вы планируете импортировать в вашу страну или
экспортировать из вашей страны стало гораздо легче.
• Если у вас
есть опыт, хорошими предметами продажи также являются интернет-услуги
типа web-дизайна, организации путешествий и другие.
• Интернет
пользователи с готовностью платят за различную информацию в сети.
Мировой рынок сетевой информации увеличился на 50 миллиардов
американских долларов в 2003 году. Эту позицию вы также можете
рассмотреть.
Web-сайт/Электронный магазин
Так
как ваши клиенты принимают решение, стоит ли вести с вами дела или нет,
основываясь на том, что они видят на вашем сайте, важно создать сайт,
который бы выглядел профессионально и имел соответствующее
информационное наполнение.
Вы можете выбрать ваш сайт в
соответствии с вашими потребностями из громадного ассортимента
возможностей. Начиная с абсолютно бесплатного сайта вы также можете
выложить тысячи долларов за приличный сайт электронной коммерции. Выбор
за вами!
Есть различные качественные порталы, которые
предоставят одностраничный сайт для диспозиции ваших товаров или услуг.
Многие межотраслевые порталы предоставляют подобные услуги. Однако,
чтобы проводить сделки в режиме реального времени вам все же
потребуются магазины электронной коммерции.
Если вы не сильны в
дизайне или не хотите тратить много денег на ваш электронный магазин,
вам следует подумать о приобретении электронных магазинов у таких
поставщиков интернет решений как Yahoo, Bigstep, и др.
За
символическую месячную плату вы можете получить необходимое программное
обеспечение, чтобы управлять полностью приспособленным электронным
магазином и самостоятельно создавать его из простых шаблонов.
Если
вы выберете этот тип услуг, сравните и выберите того, кто предоставляет
больше услуг за меньшую цену. Некоторые межотраслевые порталы наряду с
вашим электронным магазином предоставят вам необходимые возможности
выполнять через интернет много важных операций процесса купли-продажи.
Торговые корзины
Составляющая
часть сайтов электронной коммерции, которая позволяет вам принимать
заказы на товары или услуги, называется торговой корзиной.
Термин
"Торговая Корзина" заимствован из реальной терминологии покупок, чтобы
помочь пользователям понять действия, которые они могут осуществлять с
ней. Как и в супермаркете пользователь может добавить товары в торговую
корзину, удалить или изменить количество товаров в корзине, как ему
требуется до оформления покупки и осуществления платежа.
В
поисках торговой корзины для вашего магазина электронной коммерции, вам
следует учесть следующие стороны мощной и функциональной торговой
корзины:
• Доступ к торговой корзине должен быть очевиден. Создайте несколько возможностей перехода в торговую корзину.
• Функции добавления, удаления и изменения количества товаров должны быть особо заметны на странице торговой корзины.
• Товар должен иметь ссылку на его описание.
• Должна быть возможность сохранить товары для осуществления покупки позднее.
• Затраты на закупку, доставку и другие операции должны быть четко обозначены до оформления покупки.
• Формы заказа должны быть простыми и ясными.
• Все варианты платежа должны быть четко описаны.
•
Процесс заказа должен проводиться через защищенный сервер. Вы можете
узнать, что вы находитесь на защищенном сервере, когда строка адреса
вашего броузера отображает "https:". Буква s в конце http обозначает
"защищенный" (от англ. "secure").
Торговый счет
Девяносто
процентов всех розничных продаж через сеть происходят с использованием
операций с кредитной картой. В соответствии со статистикой отраслей
промышленности средняя сумма продажи по кредитной карте составляет $40
по сравнению со средней суммой оплаты наличными, которая составляет $9.
Чтобы предоставить вашим клиентам возможность оплаты кредитными
картами, вам необходимо завести торговый счет – счет, разрешенный
банком через договор эквайринга и организованный вашей компанией для
получения платежей за покупки по кредитной карте.
Даже если вы
уже принимаете кредитные карты к оплате за ваши сделки, заключенные
традиционным методом, этого может быть недостаточно. Хотя вы можете
принять многочисленные меры предосторожности, чтобы сократить риск
интернет мошенничества с кредитными картами, компании, обслуживающие
платежи по кредитным картам все еще считают сделки в интернете более
рискованными чем сделки, осуществляемые традиционным путем. Вот почему
банки заключают отдельный договор эквайринга для интернет продаж и
берут несколько больший процент.
В рунете существует несколько
банков, предоставляющих торговые счета. Проведите сравнительный анализ,
прежде чем подписать контракт о сотрудничестве с любым из них, так как
условия, которые они предоставляют различаются.
Хотя без
сомнения полезно иметь торговый счет для получения платежей по
кредитным картам, это не означает, что вы не можете продавать товары
или услуги, если у вас его нет! В интернете есть много других методов
платежа. Самые известные из них – это paypal, e-gold, e-bullion, и
другие.
Если вы хотели бы иметь эффективный интернет бизнес,
помните, что старые ценности еще не отжили свое. Надлежащее
планирование, бескомпромиссное обслуживание клиентов,
интегрированность, усердный труд и упорство в конце концов принесут
успех вашему бизнесу.
